新销售模式下的净水机

感谢360和雅旌提供的试用机会，因21日才装好机器，所以试用报告会评价的比较紧凑，但一定是客观公正的。如果能有二次评价的机会最好，因为这款按流量计费的净水器，使用量数据统计很重要，但是在下述的报告中只能以评估数据说明。本次报告将分几个评价部分，包括软件、硬件、饮水体验、服务体验、销售模式评价和购买综合评价。

一、软件

本人苹果手机，安装了名为“雅旌净水卫士”的APP，控制软件制作的比较简洁，通过WiFi链接净水器，可实时查看机器屏幕上显示的相关内容，个人中心登录时使用的是360的账号（手机号登录），应该是360提供的软件支持。

感受：360账号登录很方便，软件简洁，数据清楚，作为数据监控窗口很方便，对数据控是福音，做到心里有底。本人家中没有WiFi，所以这个软件暂时没有用处，数据就通过机器上的显示器查看。

二、硬件

雅旌净水器体量偏大，做工用料很好，面板整洁大方，长方箱体设计，将过滤桶包裹其中（市面上的净水器一般较高，过滤桶外露）。配件齐全，包括主机、储水罐、龙头、电源、五级滤芯（含超滤膜）。废水率1:1.5-2之间，属平均水平。

感受：整体体量偏大，占地大一些。净水器基础部分，机箱设计比较紧凑，优于传统的机箱。特点是电子数据显示，原水、净水、可用水量、信号等信息清晰可见，软件实时监控。因没有wifi，充值将由厂家人员上门完成。废水单独储存，实现再利用。

特别说明：在机器安装过程中，从服务员处了解到，这款机器的过滤过程与一般净水器有一点差异。一般净水器五级过滤，超滤膜一般是第五级（最后一道过滤）。这款机器超滤膜是在第四级，最后的第五级是椰壳过滤。所以饮水机的储水罐出水口没有直接链接出水龙头，而是链接到主机第五级滤芯上。问了一下厂家原因，答案是提高饮用水的口感，起到软化水的作用。再提示一下显示器上显示的净水数据为第四级超滤后的数据，所以QQ群里大家测试的数据与显示器上的数据会有差异。（厂家人员的解释）

三、饮水体验

净水器安装好后，在不通过储水罐的情况下，放水8升左右，水质达到可饮用条件。再通过储水罐放水两罐后，才正式使用。通过储水罐时出现了大量气泡，尤其是放第一罐，气泡很多，放到第二罐就明显减少了。与厂家人员沟通，原因是储水罐是真空罐，放水会带出空气形成气泡，放两罐后就可以引用了，不影响水质。

实际饮用感受：白开水无杂味，口感平顺，与其他净水器的净水没有太大差异。

四、服务体验

一是线下服务。安装之前，先是接到两次360的客服人员电话，告知试用情况，留下安装地址和联系方式，约定安装时间。十一过后，接到了雅旌净水器安装人员的电话，安排快递净水器，约定安装时间。最后，按照约定时间，安装人员上门安装。整个过程客服都很耐心，也能为顾客考虑安排时间，安装人员也很专业，耐心的安装和讲解。在此过程中，打消了没有WiFi不能使用的疑虑，合理安排的走线布局，最大限度的保持了家装的原貌，解决了废水提取问题，解释了过滤、计费、收费、更换滤芯等多想问题。

二是线上服务。自收到试用短信后，就在加入了QQ群，通过这个沟通平台，看到了各式各样的问题，也看到了客服耐心的解释，让顾客在安装机器之前心里有了底，使用过程中也分享了经验。

五、销售模式评价

免费安装机器，免费更换滤芯，每升水0.35元，按流量缴费用水。和市场上直接销售净水器的模式反其道而行。是不是顾客都能接受这种模式呢？一部分人会说，平常交了水钱，现在还要再交一份；每天自家水管流出的水还要再单花钱买水，不是很划算吧！直观的感受确实有点不爽，但是一件新生事物不能只看表面，还是应该大帐，算本质，才能明白到底值不值！

首先从商家的角度说，一款只是增加了网络监控的净水器，要想快速占领北京这块净水器竞争激烈的市场，只有出奇致胜，一枝独秀，所以先送机器，再收水钱，一是顾客有了实际体验；二是变相的困住了顾客直接点对点的积累；三是省去了高额的广告费，直接顾客口口相传。以大城市用户群的基本素质，机器损坏、回收等损耗是可以控制的。其实这种模式对厂家来说，是很划算的一种手段。

从顾客的角度说，一是机器免费用，假定这款机器平均的市场价约1500元；二是滤芯免费更换，厂家人员说根据用量更换，最少也是半年一换。假定全套滤芯平均的市场价约250元（第一年），第二年两次滤芯500元；三是每升水0.35元（废水再利用忽略不计），本人三口之家，拟定平均每人每天3升水（每人6瓶矿泉水），即3*3*0.35=3.15元/天，3.15*30=95元/月，95*12=1140元/年。如果白天上班家中无人，平均每人每天2升水，年费用约760元。如果家中老人在家，平均每人每天4升水，年费用约1520元。

如果是传统购买机器使用的模式，第一年不换滤芯的成本约1500元。更换一次滤芯成本月1750元。

如果使用雅旌净水器，用水成本最高与购机基本持平，最低可以少支出约740元。

那么如果到了第二年，购机模式两年（更换两次滤芯）的总费用约2000元。雅旌免费模式，最高需要约3000元，高出购机模式；最低需要约1520元，可少支出约480元。

六、购买使用综合分析

1、对于厂家来说，服务一定要到位，该承诺的一项不能少，否则免费也没有价值。网络平台也可以进一步开发，丰富功能。

2、对于顾客来说，如果是三口之家，上班族。也就是用水量在日均3升以内的，我觉得可以使用两年。第三年肯定就不值了。毕竟按流量计费，水费是恒定的，机器成本却摊销了。对于家中老人常住的，人口多用水量大的，建议考虑是否使用这款产品。当然如果是一人或小两口，那就先用两年吧，肯定划算。

最后还是要感谢360和雅旌提供的试用机会，报告可能不太客观，不足之处请见谅。