售后服务流程

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  • 售后服务流程

  • 第一步:提交退换货服务单

    登陆360商城首页右上角点击“我的订单”

    找到需要退换的订单点击订单列表后的“申请退货”选择所需服务

    选择退换货商品,填写原因和联系信息,轻松完成申请

     步 检测商品

    退货:

    寄回商品到指定地址进行检测

    请您在换货/退货申请审核通过后2日内,将商品、附件、发票、保修卡、赠品、商品原包装和外包装盒等寄回360商城指定收货地址。详细地址请在退货申请审核通过后在“个人中心-售后服务-退货记录”中查看,如下截图

    · 请您注意:

    1. 因质量问题寄送时,请您选择顺丰快递,保价选择“是”,声明价值填写商品的销售价格,付款方式选择“收方付”。

    2. 360商城只承担因质量问题退货产生的物流费用;

    3. 360商城不提供数据导出服务,请务必在寄回故障机前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏、泄漏等360商城概不承担任何责任。

  • 4. 若未在规定时效内寄出商品导致超出退货或换货期,该商品无法办理退换货。


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